Hilfe zur Nutzung finden Sie in den Erklärvideos und in den Fragen und Antworten unten.

Brauchen Sie trotzdem Hilfe? Dann schreiben Sie bitte dem Support über das Supportformular.

Allgemeines

Was ist der Onlineschalter Kanton Schwyz?

Im Onlineschalter Kanton Schwyz können Sie Dienstleistungen des Kantons Schwyz sowie den Schwyzer Gemeinden und Bezirke online nutzen.

Sie können Behördengänge digital erledigen – zeit- und ortsunabhängig.

Erklärvideo „Was ist der Onlineschalter Kanton Schwyz?“

Ersetzt der Onlineschalter Kanton Schwyz die Webseiten von Kanton und Gemeinden?

Nein.

Die Webseiten des Kantons sowie der Gemeinden bleiben für Informationen bestehen.

Im Onlineschalter Kanton Schwyz erledigen Sie Dienstleistungen online.

Kann ich den Onlineschalter Kanton Schwyz auch ohne Wohnsitz im Kanton nutzen?

Ja.

Die Nutzung und Registrierung stehen allen Personen offen.

An wen richtet sich der Onlineschalter Kanton Schwyz?

Der Onlineschalter Kanton Schwyz richtet sich an alle Privatpersonen, die ihre Behördengänge online erledigen möchten. In einem späteren Schritt wird der Onlineschalter auch für juristische Personen zugänglich sein.

Was kann ich tun bei Fragen zum Inhalt, den Bedingungen oder Regeln einer Dienstleistung?

Für Fragen zu einer Dienstleistung bitten wir Sie, direkt mit der betroffenen Behörde Kontakt aufzunehmen oder das Supportformular zu nutzen.

Persönliches Konto

Brauche ich ein Konto, um eine Dienstleistung zu nutzen?

Viele Dienstleistungen können Sie ohne Konto nutzen.

Für einige Dienstleistungen brauchen Sie ein Konto und müssen sich anmelden. Das wird bei der Dienstleistung angezeigt.

Warum brauche ich bei gewissen Dienstleistungen ein Konto?

Ein Konto brauchen Sie nur, wenn Ihre Identität für eine Dienstleistung geprüft werden muss, oder eine rechtliches Erfordernis dafür besteht.

Erklärvideo „Wozu brauche ich ein Konto?“

Ist die Registrierung kostenlos?

Ja.

Das Konto ist für Sie kostenlos.

Für einzelne Dienstleistungen können jedoch Gebühren anfallen (wie am Schalter).

Welche Vorteile hat ein Konto?

Mit einem Konto können Sie:

• sämtliche angebotene Dienstleistungen online nutzen
• den Status Ihrer Anträge sehen

Erklärvideo „Wozu brauche ich ein Konto?“

Wie erstelle ich ein Konto im Onlineschalter Kanton Schwyz?

Wenn eine Dienstleistung ein Konto braucht, werden Sie automatisch durch die Registrierung geführt.

Sie können die Registrierung auch jederzeit starten, indem Sie oben rechts auf Login klicken.

Dabei wird das AGOV-Login verwendet. Das ist das Behörden-Login der Schweiz.

Was ist ein AGOV-Login?

AGOV ist das Behörden-Login der Schweiz.

Mit AGOV können Sie sich sicher bei Online-Diensten von Bund, Kantonen und Gemeinden anmelden.

Im Onlineschalter Kanton Schwyz wird AGOV verwendet, um Ihr persönliches Konto zu schützen.

Wie funktioniert AGOV mit meinem Konto im Onlineschalter?

Ihr Konto im Onlineschalter und Ihr AGOV-Login gehören zusammen, haben aber unterschiedliche Aufgaben:

• Ihr Konto im Onlineschalter speichert Ihre Anträge und persönlichen Angaben.
• AGOV dient dazu, dass nur Sie sicher auf Ihr Konto zugreifen können.

Sie verwenden also Ihr AGOV-Login, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

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Wie lösche ich mein Konto?

Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, Ihr Konto im Onlineschalter zu löschen. Wenn Sie sich oben rechts mit Login anmelden können sie unter Übersicht über meine persönlichen Daten unter Mein Konto löschen Ihr Konto löschen.

Wie lange bleibt mein Konto aktiv?

Ihr Konto bleibt gültig, solange Sie es nutzen.

Wenn Sie Ihr Konto drei Jahre nicht nutzen, wird es deaktiviert.

Dienstleistungen

Wie finde ich die Dienstleistung, die ich suche?

Sie können eine Dienstleistung auf zwei Arten finden:

• über das Suchfeld oben
• über das Menü nach Themen (z.B. Gesundheit und Soziales)

Ich finde die gewünschte Dienstleistung nicht. Was kann ich tun?

Das Angebot wird laufend erweitert. Wenn eine gewünschte Dienstleistung noch nicht da ist, können Sie uns das gerne über das Feedback-Formular mitteilen.

Sind die Dienstleistungen kostenlos?

Viele Dienstleistungen sind kostenlos.

Für einige Dienstleistungen fallen jedoch Gebühren an. Das wird bei der Dienstleistung angezeigt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können für kostenpflichtige Dienstleistungen mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• PostFinance Pay
• Twint
• Apple Pay
• Samsung Pay
• Google Pay

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen vor dem Bezahlen angezeigt.

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten?

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Wie sicher ist das AGOV-Login?

AGOV erfüllt hohe Sicherheitsstandards des Bundes.

Die Anmeldung erfolgt mit zusätzlicher Sicherheitsprüfung, zum Beispiel mit der AGOV access App oder einem Sicherheitsschlüssel.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von AGOV.